Suivre votre colis Colissimo : toutes les méthodes expliquées
Vous attendez un colis Colissimo et souhaitez savoir où il en est ? La Poste propose plusieurs moyens simples et gratuits pour suivre vos envois en temps réel. Ce guide vous explique chaque méthode, étape par étape.
Ce dont vous avez besoin : le numéro de suivi
Avant de commencer, vous devez disposer de votre numéro de suivi Colissimo. Ce numéro :
- Commence généralement par les lettres 6C, 8L, CB, CY ou par des chiffres
- Contient entre 13 et 20 caractères alphanumériques
- Vous est communiqué par l'expéditeur (e-commerce, particulier…) par e-mail ou SMS
- Figure sur le bordereau d'envoi si vous êtes l'expéditeur
Méthode 1 : le suivi sur le site laposte.fr
- Rendez-vous sur laposte.fr
- Cliquez sur « Suivre un envoi » dans le menu principal ou dans la barre de recherche rapide
- Saisissez votre numéro de suivi dans le champ dédié
- Cliquez sur « Rechercher »
- Consultez le récapitulatif de votre colis : statut actuel, historique des étapes et date de livraison estimée
Le site laposte.fr est la méthode la plus complète : il affiche l'intégralité de l'historique du colis et fournit des informations détaillées sur chaque étape.
Méthode 2 : l'application mobile La Poste
L'application officielle La Poste (disponible sur iOS et Android) vous permet de suivre vos colis depuis votre smartphone :
- Téléchargez et installez l'application « La Poste » depuis l'App Store ou Google Play
- Ouvrez l'application et accédez à la section « Suivi »
- Entrez votre numéro de suivi ou scannez le code-barres de l'avis de passage
- Activez les notifications push pour être alerté à chaque mise à jour de statut
L'avantage majeur de l'application est la réception automatique des alertes dès qu'un événement est enregistré pour votre colis.
Méthode 3 : le suivi par SMS
Si vous avez fourni votre numéro de téléphone au moment de l'achat ou de l'envoi, La Poste peut vous envoyer des SMS de notification automatiques aux étapes clés de la livraison (prise en charge, colis en transit, mise en livraison, livraison effectuée).
Méthode 4 : le suivi par e-mail
De la même façon, si votre adresse e-mail a été renseignée, vous recevrez des notifications par e-mail à chaque changement de statut. Vérifiez votre dossier spam si vous n'avez rien reçu.
Tableau récapitulatif des méthodes de suivi
| Méthode | Historique complet | Notifications auto | Sans inscription |
|---|---|---|---|
| Site laposte.fr | ✅ Oui | ❌ Non | ✅ Oui |
| Application mobile | ✅ Oui | ✅ Oui | ✅ Oui |
| SMS | ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui |
| ❌ Non | ✅ Oui | ✅ Oui |
Conseils pratiques
- Fréquence des mises à jour : le suivi est mis à jour à chaque scan du colis dans les centres de tri et lors de la livraison. Des délais de quelques heures sont normaux entre deux mises à jour.
- Colis international : pour un colis venant de l'étranger, le suivi peut n'apparaître qu'à partir de l'entrée sur le territoire français.
- Numéro incorrect : vérifiez l'absence d'espaces ou de caractères mal copiés dans votre numéro de suivi.